Контекстная и таргетированная реклама для застройщика бизнес-класса
Проблемы на старте:
  • Узкая целевая аудитория
Квартиру в ЖК бизнес-класса могла позволить небольшая часть жителей Ростова-на-Дону. Реклама запускалась только на людей с высоким уровнем дохода.

  • Высокая стоимость ранее запущенной рекламы и ее скликивание
Предыдущий подрядчик провел неверные настройки рекламной кампании, которые привели к излишне быстрому расходованию дневного бюджета – он заканчивался в середине дня. Помимо этого по объявлениям были клики, но заявки были единичны.

  • Отсутствие систематизированности в обработке заявок
Менеджеры часто забывали связаться с клиентами, так как сделки велись без CRM системы. Руководитель вручную распределял задачи между сотрудниками, на что уходило много времени. В итоге потенциальным клиентам обратный звонок становился неактуальным – они либо забывали об оставленной заявке, либо не помнили, на какое конкретно предложение они отреагировали.

Цели и задачи:
  • Продажа квартир в строящемся ЖК
Запуск контекстной и таргетированной рекламы для привлечения покупателей недвижимости бизнес-класса. Внедрение системы сквозной аналитики для анализа рекламных кампаний и их оптимизации.

  • 10 заявок в день
При этом стоимость одного лида должна быть ниже, чем у предыдущего подрядчика.

  • Оптимизация бизнес-процессов посредством внедрения CRM-системы
Автоматизация работы руководителя и менеджеров, увеличение продаж.
Что сделано:
  • Внедрение сервиса Roistat
Система сквозной аналитики позволила провести аудит работы предыдущего подрядчика, тщательно изучить запущенные им рекламные кампании, отключить неэффективные и определить оптимальные настройки для запуска новых объявлений.

  • Разработка воронки продаж
Определены цели и задачи внедрения CRM-системы, ее функционала, необходимого для оптимизации бизнес-процессов. Построен полный цикл взаимодействия с клиентом.

  • Подключение IP-телефонии и других систем автоматизации
В CRM-системе теперь фиксировалось все общение с клиентом, в том числе записи звонков и переписок в мессенджерах и почте. Настроены автоматические оповещения о новых заявках, запланированных встречах и задачах, которые показывались в формате уведомлений в CRM и при необходимости дублировались на почте или мессенджере.

  • Подготовка к запуску таргетированной и контекстной рекламы
Проанализированы целевая аудитория и конкуренты, разработаны рекламные креативы. Установлены UTM-метки для отслеживания кампаний, с которых идут продажи.

  • Запуск рекламы в социальных сетях
В рекламном кабинете ВКонтакте были созданы и запущены объявления в нескольких форматах для разных сегментов аудитории.

  • Настройка рекламных кампаний в Яндекс.Директ
Объявления для сбора лидов были запущены в Поиске и РСЯ. Для Поиска отобрали более 1200 запросов, связанных с продажей квартир. Для объявлений в РСЯ использовали основные преимущества ЖК и делали акцент на высокой стоимости жилья.
Результаты:
  • 1 600 рублей в среднем за месяц
Стоимость 1 заявки. Оптимизация рекламных кампаний с помощью сервиса Roistat привела к снижению CPL в 2 раза.

  • Повышение узнаваемости

По брендовым запросам отметился заметный рост, хотя это не было задачей рекламных кампаний.

  • Увеличение конверсии в заявку
Благодаря использованию системы сквозной аналитики план перевыполнен больше, чем в 1,5 раза.

  • Увеличение количества успешных сделок в 3,5 раза
Внедрение CRM-системы позволило вовремя обрабатывать заявки, анализировать и улучшать схему продаж.

  • Автоматизация бизнес-процессов
Строительная компания получила удобную систему уведомлений, хранения рабочей документации и полный контроль ведения клиента со стороны руководства: от обработки заявки до деталей телефонных разговоров.
Оставьте заявку
и мы с вами свяжемся
Нажимая на кнопку, я соглашаюсь с правилами обработки персональных даных